下沙一小区，一系列问题居民很烦心？业主、业委会、开发商多次协商！如今……

白杨街道大北社区盛泰名都小区建于2011年，由商品房住宅、商住公寓、酒店三部分组成，共有988户，2230余人，居民成分结构复杂，邻里纠纷较多。

大北社区联动网格力量，组织网格员、微网格员、志愿者共20余人通过上门走访、电话、微信等“线上+线下”方式，多方面了解各方对小区现状的看法，最终梳理出当下盛泰名都小区急需解决的共性需求，分别为第二届业委会的换届选举、小区外墙脱落的处理及地下车库维修。


想要解决盛泰名都小区一系列问题，光靠社区、业委会单方面的努力是不够的，还需业主、开发商和物业的广泛参与。

为破解小区难题、确保多方参与的有效性，经网格多次协商议事，社区建立“集议—审议—商议”三步协商议事流程。在集议阶段，主要通过问卷调查形式来收集议题内容；在审议阶段，进行议题的筛选、分类和排序，属于小区治理议题范围的纳入小区网格议事；在商议阶段，则根据具体议事内容，社区邀请相应议事主体参与协商，如开发商退质保金问题上，邀请区相关部门、街道科室等一起参与议事，并借鉴罗伯特议事规则，建立“一事一议”“限时发言”“尊重他人”等议事规则，最后业委会方与开发商就小区部分设施维修达成共识。

外墙脱落安全隐患解决了，地下车库维修美观了，排污井下沉也维修好了……在“最美微网格员”冯彦丽发起下，盛泰名都小区还成为白杨街道首个利用“最美”资金，以楼道居民参与协商的方式，在架空层打造“最美楼道”的小区。“努力做到小事不出格，大事不出社区。”社区相关负责人表示，社区将持续凝聚楼道内的“人情味”，组建共建共治共享的“大家庭”。

来源：魅力白杨