重要通告！首批4000余辆已投放

尊敬的钱塘市民：

为给钱塘市民提供更加优质的绿色出行服务，近期钱塘已对全区公共自行车整体服务系统进行全面升级，新车辆均配备黑色电子锁和适配于电子桩还车区的感应设备，市民可使用市民卡、长者卡等卡种租借，也支持微信、支付宝扫码租借，还车无需卡桩，只需放置绿色感应带，手动锁车即可。全区第一批4000余辆全新小红车已完成投放。

本次钱塘新车升级优化内容主要有：

1、旧车变新车


2、0预存0押金

原需预存缴纳200元押金方能开启公共自行车租借功能的模式，现钱塘已更新升级为无押金模式。即租借使用钱塘公共自行车（新车）的所有用户无需任何预存缴纳，0预存、0押金，直接手机打开微信或支付宝“扫一扫”，亦或是使用市民卡、长者卡“刷一刷”，即可开启骑行旅程。

3、无桩智能租还

租车

原杭州市公共自行车（旧车）租车需将自行车从锁止器卡槽中用力拉出方可开启借车模式，而现钱塘公共自行车（新车）只需“扫一扫”或“刷一刷”即可推车骑行。

还车

原杭州市公共自行车（旧车）还车时需将自行车对准锁止器卡槽准确推进卡牢后方能归还，而现钱塘公共自行车（新车）只需停放至钱塘公共自行车服务点“绿色感应带”上方，当车锁发出语音提示“您已进入还车区，请把自行车锁拉上”时，手动拉好车锁，语音提示“还车成功”，即可离开。

租车过程相关事项解答

问1  如何借新车？

可通过扫码或刷卡借车。

①手机扫码借车。直接打开微信或支付宝（无需二次打开其他小程序），扫描车把或车尾黑色车锁上的“二维码”，点击“立即取车”，待车锁弹开后即可开始骑行。

②刷卡借车。手持市民卡或长者卡等卡种，贴紧后轮车锁感应区，待车锁弹开后即开始骑行。

注：手机扫码或刷卡借新车，均无需预存押金。

问2  如何还新车？

无桩感应还车。

将车辆有序停放至钱塘公共自行车服务点“绿色感应带”上方（无需卡桩），当车锁发出语音提示“您已进入还车区，请把自行车锁拉上”时，手动拉好车锁，语音提示“还车成功”，即可离开。手机扫码或刷卡还新车，均按此流程还车即可。

问3  如何临时锁车？

便捷锁车。

市民骑行过程中，需临时锁车停靠时，可这样操作。

①扫码借车的用户可再次扫码，点击“临时锁车”，手动拉锁，即可成功锁车。需继续骑行时，扫码点击“开锁”，即可打开车锁继续骑行。

②刷卡借车的用户可将卡片贴紧后轮车锁感应区约五秒，语音提示“临时锁车”，手动拉锁，即可成功锁车。需继续骑行时，再将卡片贴紧后轮车锁感应区约五秒，语音提示“开锁成功”，即可打开车锁继续骑行。

问4  租车费用？

新车骑行费用不变、无需押金。

新车骑行费用按原标准（即按杭州市统一收费标准，1小时内免费，超出1小时收取1元/小时，每日5元封顶）计取，唯一优化的是无需预存押金。

问5  旧车租还流程有变吗？

模式不变。

截至目前，原杭州市公共自行车使用流程仍按原租借模式进行正常卡桩租还。

问6  钱塘公共自行车服务热线24小时在线吗？热线电话是多少？

24小时服务保障。

市民在骑行、还车等过程中，发生任何事宜均可拨打钱塘公共自行车24小时服务热线0571-28000777，运维单位将全力做好服务保障工作。

问7  后续是否还会新增车辆？

按节点加大车辆投放。

①计划于2023年8月中旬，开启第二批投放计划，新增2000辆新公共自行车，其中1000辆为亲子座公共自行车。

②计划于2024年开启第三批投放计划，再次新增1000辆新公共自行车。

③计划于2025年开启第四批投放计划，再次新增1000辆新公共自行车。

温馨提示

“钱塘公共自行车”小程序目前仅覆盖钱塘范围，如需跨区骑行，市民可有序停放在异地公共自行车点位进行“临时锁车”，系统不记录“临时锁车”后产生的使用时间与使用费用，后续运营单位将会根据车辆定位轨迹拖车归还至钱塘公共自行车服务点。


来源：区综合行政执法局