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贡献者: Dance 来源:街道动态 时间:2020-9-4 14:33 热度:14824
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[前进] 党建引领有力度,便民服务有温度

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今年以来,前进街道公共服务中心以打造“有力度的党建、有服务温度的人社作为奋斗目标,坚持以党建为引领、以服务为支撑,为前进辖区企业、群众提供全方位、专业化、多样化一条龙服务。

环境提升再上新台阶

作为前进街道2020年的民生实事工程项目之一,前进街道公共服务中心于今年8月10日顺利迁址至江东一路5000号。宽敞明亮开放式的服务大厅设置了填单区、书吧休闲区、调解室、24小时自助服务区、公共母婴室等,为办事群众提供多元化服务的功能场地。开阔的环境也带给来办事群众、工作人员全新的办事体验。

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填单区、书吧休闲区民工在此休憩

以党建促“队建”,提升队伍精气神

公共办事服务中心的工作人员通过多种形式,学习政治理论、政策法规、业务理论等知识,进一步提高政治站位,增强党性修养。

街道还着力加大一线窗口人员的培训力度,设立2个“党员先锋岗”,由党员工作者戴党徽、亮身份开展服务,以发挥党员先锋模范作用;实行窗口领导带班制与“AB岗”制度,以上率下,推动全员练兵常态化,培养更多的“政策通”“一口清”,全面提高窗口工作人员的业务经办能力和服务水平。

多措并举,助推群众办事提质增效

对公共办事服务中心的工作人员而言,工作就是服务。他们以饱满的笑容,主动迎接办事群众,从一句“您好,请问您需要办理什么事情”开始每次服务。

遇到办事咨询的群众,他们化身讲解员;面对不会操作百姓,他们化身指导员;碰到不会写字老人,他们化身代填员……在服务窗口,每位工作人员都是多面手,可以为群众提供“一条龙服务”。有时即便遭遇不被理解的情况,工作人员也会耐心微笑以对。

围绕“最多跑一次”系列政策,前进办事服务中心努力提升办事效率,对外公开咨询服务电话,一次性告知相关注意事项。群众可通过电话预约服务,即时办理。目前办理工商营业执照登记、注销等事项,个体工商户在完成网上申请后,可实现领执照、领发票、进行注销、办理清税等联窗办。此外,中心还提供资料邮寄送达等多项服务。

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群众现场咨询、办事场景、24小时自助服务区

来源:前进网

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